En aflysning kan efterlade rejsende i Qaqortoq med endnu en opgave: selv at finde en seng for natten. Air Greenland kan ikke altid skaffe hotelværelser til alle berørte passagerer, oplyser selskabet.
Qaqortoq er sammen med Nuuk og Ilulissat særligt presset, siger administrerende direktør Jacob Nitter Sørensen til Sermitsiaq. Hotellerne er ofte fyldt med andre gæster, når en flyafgang svigter.
– Det tager toppen af presset, så vi har bedre tid og kapacitet til at løse udfordringerne, siger han om passagerer, der selv finder en løsning.
Gem kvitteringen
Air Greenland oplyser på sin driftsinformationsside, at hoteludgifter kan søges refunderet ved at sende en kvittering til kundeservice. Behandlingen kan tage nogle uger.
Ved værelsesmangel forsøger selskabet først at hjælpe blandt andre børnefamilier og syge passagerer. Herefter prioriteres fleksible billetter, forklarer direktøren. Reservationerne viser dog ikke altid, hvem der har særlige behov.
Han efterlyser flere værelser, men forventer fortsat perioder, hvor kapaciteten bliver presset. I 2025 brugte Air Greenland ifølge ham omkring 135 millioner kroner på aflysninger, hvor overnatning var en væsentlig udgift.
